TKI冲突管理风格测试的核心在于识别和理解个体在面对冲突时的行为倾向。它基于一个模型,该模型将冲突处理风格分为五个维度,分别是:竞争(Competing)、合作(Collaborating)、妥协(Compromising)、回避(Avoiding)和迁就(Accommodating)。每种风格都代表着个体在冲突中追求自身目标和维护与他人关系的不同程度的关注。
1. 竞争(Competing): 这种风格强调追求自身的目标,而较少关注他人的需求和关系。采取竞争风格的人通常坚定、果断,并且愿意为了达成目标而采取强硬手段。在紧急情况或需要快速决策时,竞争可能是一种有效的策略。然而,过度使用竞争可能会损害人际关系,导致敌意和不满。
2. 合作(Collaborating): 合作风格强调同时满足自身和他人的需求。采取合作风格的人积极寻求双赢的解决方案,愿意投入时间和精力来理解对方的观点,并找到一个能够满足所有相关方利益的方案。合作通常能够建立更强的关系,并产生更具创造性和可持续性的解决方案。然而,合作需要时间和资源,在时间紧迫或问题不重要的情况下可能并不适用。
3. 妥协(Compromising): 妥协风格介于竞争和迁就之间,旨在通过双方做出让步来达成一个可以接受的协议。采取妥协风格的人愿意放弃一部分自身利益,以换取对方的让步。妥协通常能够快速达成协议,并在双方实力相当的情况下是一种有效的策略。然而,妥协可能导致双方都没有完全满足自身的需求,最终的解决方案可能不是最优的。
4. 回避(Avoiding): 回避风格强调避免冲突,采取回避风格的人通常会选择退出冲突情境,或者延迟处理冲突。在冲突不重要、没有机会获胜或需要时间来冷静思考的情况下,回避可能是一种合理的策略。然而,过度使用回避可能会导致问题被忽视,最终恶化,并损害人际关系。
5. 迁就(Accommodating): 迁就风格强调满足他人的需求,而较少关注自身的目标。采取迁就风格的人通常愿意牺牲自身利益,以维护与他人的关系。在问题对对方很重要,或者为了维护和谐关系的情况下,迁就可能是一种有效的策略。然而,过度使用迁就可能会导致自身需求被忽视,并产生不满情绪。
TKI测试的目的不是将个体归类为某种单一的风格,而是帮助个体了解自己在不同情境下更倾向于使用哪种风格。重要的是要认识到,没有一种风格是绝对好或绝对坏的,每种风格都有其适用性和局限性。有效的冲突管理者能够根据具体情境灵活运用不同的风格,以达成最佳的结果。
1. "Teaching Ideas: Bargaining Styles and Negotiation: The Thomas - Kilmann Conflict Mode Instrument in Negotiation Training"
2. "Negotiation Barometry: A Dynamic Measure of Conflict Management Style"
3. "Celebrating the Thomas - Kilmann Instrument (TKI) and Systemwide Conflict Management"