冲突管理风格测试（TKI量表30题）
托马斯-基尔曼冲突模式问卷（Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, TKI量表）用于组织行为学和人际关系领域的自我评估。TKI量表用于识别个体在冲突情境下的主要行为模式，并帮助他们理解和优化自身的冲突管理风格。
TKI量表基于两个维度来定义冲突管理风格：坚定性（Assertiveness）和合作性（Cooperativeness）。
坚定性 指的是个体试图满足自身需求的程度。高坚定性意味着个体积极追求自己的目标，不轻易妥协。低坚定性则表示个体更倾向于退让，避免直接对抗。
合作性 指的是个体试图满足他人需求的程度。高合作性意味着个体愿意与他人合作，寻求双方都能接受的解决方案。低合作性则表示个体更关注自身利益，较少考虑他人的需求。
通过这两个维度的组合，TKI量表定义了五种主要的冲突管理风格：
竞争（Competing）：高坚定性，低合作性。
迁就（Accommodating）：低坚定性，高合作性。
回避（Avoiding）：低坚定性，低合作性。
妥协（Compromising）：中等坚定性，中等合作性。
合作（Collaborating）：高坚定性，高合作性。
五种冲突管理风格详解
1. 竞争（Competing）
特点：竞争型风格强调权力，以“赢”为目标。个体通常会采取强硬的态度，坚持自己的立场，不轻易妥协。他们可能会使用权威、说服力甚至威胁来达到目的。
适用场景：
需要快速做出决策时。
在紧急情况下，需要采取果断行动时。
当你知道自己是正确的，并且需要捍卫自己的立场时。
当需要保护自己免受他人利用时。
潜在问题：过度使用竞争型风格可能会损害人际关系，导致他人反感和抵触。长期来看，不利于团队合作和信任建立。
2. 迁就（Accommodating）
特点：迁就型风格强调和谐，以“让步”为策略。个体通常会牺牲自己的利益，满足他人的需求。他们可能会主动退让，避免冲突，维护关系。
适用场景：
当问题对你来说并不重要，而对他人很重要时。
当意识到自己是错误的，需要承认错误时。
当需要维护关系，避免冲突升级时。
当对方比你更有权力或更有经验时。
潜在问题：过度使用迁就型风格可能会导致个体长期处于弱势地位，无法满足自身需求，甚至产生怨恨情绪。
3. 回避（Avoiding）
特点：回避型风格强调逃避，以“不参与”为策略。个体通常会避免面对冲突，选择沉默、拖延或转移话题。他们可能会认为冲突是负面的，应该尽量避免。
适用场景：
当问题无关紧要，或者解决成本过高时。
当需要冷静思考，收集更多信息时。
当冲突双方情绪激动，需要暂时回避时。
当问题可以自行解决，无需干预时。
潜在问题：过度使用回避型风格可能会导致问题长期得不到解决，甚至恶化。同时，也会让他人认为你缺乏责任感和担当。
4. 妥协（Compromising）
特点：妥协型风格强调公平，以“各退一步”为策略。个体通常会寻求双方都能接受的中间方案，通过互相让步来达成协议。
适用场景：
当双方势均力敌，无法轻易取胜时。
当时间紧迫，需要快速达成协议时。
当合作目标很重要，但双方无法完全满足彼此需求时。
当需要暂时解决问题，为后续合作奠定基础时。
潜在问题：妥协型风格可能会导致双方都无法完全满足自身需求，最终的解决方案可能并非最优。
5. 合作（Collaborating）
特点：合作型风格强调双赢，以“共同解决问题”为策略。个体通常会积极与他人合作，寻求能够同时满足双方需求的解决方案。他们会深入了解对方的观点，共同寻找最佳方案。
适用场景：
当问题非常重要，需要找到最佳解决方案时。
当双方有足够的时间和资源进行深入讨论时。
当需要建立长期合作关系，增进彼此了解时。
当双方都愿意开放心态，共同解决问题时。
潜在问题：合作型风格需要投入大量的时间和精力，并非所有冲突都适合采用这种方式。
TKI量表结果解读与应用
TKI量表的结果通常以图表的形式呈现，显示个体在五种冲突管理风格上的得分。这些得分反映了个体在冲突情境下最常用的行为模式。
解读结果：
高分：表示个体在该风格上表现突出，是其常用的冲突管理方式。
低分：表示个体在该风格上表现较弱，不太倾向于使用该方式。
平均分：表示个体在该风格上表现一般，可能会根据具体情况选择使用。
应用结果：
自我认知：了解自身的冲突管理风格，认识到自身的优势和劣势。
风格调整：根据不同的情境，灵活调整自身的冲突管理风格。
团队合作：了解团队成员的冲突管理风格，促进团队合作和沟通。
冲突解决：根据冲突的性质和目标，选择合适的冲突管理策略。
